做銷售不僅僅是把產(chǎn)品賣出去，還要了解客戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題和痛點，這對改進產(chǎn)品質(zhì)量、更好滿足產(chǎn)品需要是非常有幫助的。優(yōu)秀的業(yè)務員不但是銷售產(chǎn)品，更要了解客戶需求，收集客戶痛點，這對產(chǎn)品研發(fā)很有價值，對提升產(chǎn)品競爭力很有作用。

　　生產(chǎn)產(chǎn)品不能閉門造車，必須了解客戶需求，了解市場發(fā)展動向，這樣才能及時改進產(chǎn)品，完善產(chǎn)品不足，提升產(chǎn)品質(zhì)量和競爭力，這就需要業(yè)務員在與客戶溝通時注意收集客戶需求，了解客戶痛點，從中找到完善產(chǎn)品質(zhì)量的切入點。

　　銅仁市，位于貴州省東北部，是連接中南地區(qū)與西南邊陲的紐帶。

　　銅仁市處于云貴高原向湘西丘陵過度的斜坡地帶，全境以山地為主，此地礦藏豐富，已發(fā)現(xiàn)與不同程度探明儲量的礦產(chǎn)有59種。

　　2013年，銅仁市市實現(xiàn)生產(chǎn)總值535.22億元，增長15.4%；規(guī)模以上工業(yè)實現(xiàn)增加值96.4億元；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入18366元，農(nóng)民人均可支配收入5397元。建筑業(yè)實現(xiàn)增加值42.82億元，比上年增長31.3%。

　　近些年來，不光國內(nèi)對隧道防火涂料加強了研究，很多國外學者也在加大研發(fā)力度，有的研制出建筑物表面的無機防火涂料，由水硬性白水泥、水玻璃、蛭石、膨脹珍珠巖、無機玻璃纖維等組成。

　　此外，還有的公司推出了以海泡石、鈣硅石、增強纖維、高鋁水泥、無定型硅石為主要組成的防火涂料，該涂料具有很好的絕熱性和防爆裂性，可應用于建筑物外墻、隧道等。

　　面對以往的成績，蟠龍建材公司并沒有停滯不前，而是嚴于律己，高標準要求自己。為了更好的適應客戶需要，公司加大了新產(chǎn)品的研發(fā)力度，并且嚴格把控產(chǎn)品質(zhì)量，對生產(chǎn)、測試、驗收等各個環(huán)節(jié)提出了更高要求，層層把關(guān)各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，努力提升產(chǎn)品品質(zhì)。

　　為了做好產(chǎn)品的售后服務工作，公司組建了一支高效的售后服務團隊，他們素質(zhì)突出，訓練有素，作風踏實；正因為他們嚴謹、扎實的工作，才使公司的服務更加優(yōu)良，才會更受用戶的愛戴，這為企業(yè)今后的發(fā)展提供了有利條件，為企業(yè)再創(chuàng)輝煌奠定了基礎。