在市場上有一類客戶比較挑剔，他們思考周密，能夠在隧道防火涂料的細節(jié)方面發(fā)現(xiàn)缺點或不足，并對銷售人員采取苛刻、強硬的態(tài)度，期待客服人員來解決這些問題。

　　這類客戶有追求完美的心態(tài)，屬于心細的消費者，如果銷售人員能把客戶所謂的問題解決了，令客戶簽單的概率就會大大增加。

　　接受客戶不良的情緒，允許客戶發(fā)泄心中的不滿，認真傾聽客戶的意見，讓客戶感受到你對他的尊重。避免責備客戶，學會在適當?shù)臅r候進行道歉，并能夠化解客戶心中的顧慮，這樣你自然會更容易將隧道防火涂料銷售給客戶了。

　　方城縣發(fā)現(xiàn)礦種有29個，主要礦種有金、銀、鉛、鋅、鋁、鈦等金屬礦藏和螢石、滑石、鉀長石、白云巖、硅石、大理石、花崗石、石灰石、重晶石等非金屬礦藏。另外，白云巖儲量3億噸，滑石儲量8000萬噸，螢石1000儲量萬噸，這些均為中國大型礦床之一。這些資源都是方城縣發(fā)展經(jīng)濟的很好條件，也是推廣隧道防火涂料業(yè)務的潛力所在。

　　近年來，方城交通區(qū)位優(yōu)勢日益突出，交通設(shè)施日趨完備，與國內(nèi)外溝通快速便捷；通過該縣的鐵路有鄭渝高鐵、鄭渝高鐵（在建）、蘭南高速公路、方棗高速公路(方城—湖北棗陽)以及S331、S239、S103三條省道。可以說，交通條件越好，對方城縣經(jīng)濟發(fā)展越有利，對隧道防火涂料運輸越方便。

　　從國內(nèi)外各類防火涂料的相關(guān)資料和專利來看，用于保護不燃性建筑結(jié)構(gòu)的涂料包括有機膨脹型厚漿涂料和輕體無機防火涂料兩類。在火災溫度下，有機膨脹涂料的碳質(zhì)泡沫層，易逐漸消失而降低防火隔熱作用，即使是最好的涂料，涂層增至 4 mm 時，耐火極限也只有一小時。

　　對比發(fā)現(xiàn)無機防火涂料由于密度輕，熱導率小，耐火性能好，隨涂層厚度不同，可滿足一至兩小時，甚至更長時間的耐火要求。不過，純無機物構(gòu)成的防火涂料容易發(fā)生硬而脆以及龜裂脫落等不利情況。因此，針對隧道防火涂料的研究，一般應采用非膨脹型、無污染的水性有機-無機復合涂料的研究技術(shù)路線。

　　服務是延伸產(chǎn)品價值的最好體現(xiàn)，用服務提升隧道防火涂料等產(chǎn)品的價值，這才是企業(yè)今后應該重點關(guān)注的；一方面可以及時解決用戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的各類問題，同時還能及時發(fā)現(xiàn)客戶的最新需求，進而為企業(yè)的發(fā)展和產(chǎn)品升級找到方向。這是企業(yè)發(fā)展的需要，同時也是新時代對企業(yè)的更高要求。

　　為客戶提供更加精準、更加個性化的服務，這是時代發(fā)展的必然，更是企業(yè)實力的展現(xiàn)。想要更好的服務客戶，就要提供更加具有針對性的個性化需求，提高滿足客戶需求的門檻。